上(shàng)海長征泵業制造有限公司在向用戶提供穩定，高質量的産品的同時(shí)，秉承"追求卓越，走向世界"的宗旨，提供優質的售後服務(wù)，以确保用戶在使用過程中的連續可靠性，特訂立售後服務(wù)規則如(rú)下(xià)：
1、公司對所有上(shàng)海長征泵業制造有限公司的産品均附帶有售後服務(wù)責任。
2、每項工程我司将派專人(rén)負責，指導安裝及負責開車調試，現(xiàn)場(chǎng)培訓。
3、如(rú)用戶需委托我司承擔設備安裝，我司将派技術人(rén)員(yuán)負責安裝（需酌情收取一(yī)定安裝工程費用），安裝完成後由上(shàng)海長征泵業制造有限公司服務(wù)工程師填寫"服務(wù)單"，并須經用戶簽署意見後加蓋公章後收檔保存。
4、安裝調試後各檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。
5、産品在質量保質期内，上(shàng)海長征泵業制造有限公司負責提供免費服務(wù)。
6、公司将為(wèi)每個(gè)用戶提供終身(shēn)跟蹤，保養維修服務(wù)，對使用中産品進行定期現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)回訪，及時(shí)發現(xiàn)并處理(lǐ)解決問題。
7、對用戶的來(lái)電有問必答(dá)。如(rú)需服務(wù)，本市(shì)四小時(shí)内必到現(xiàn)場(chǎng)，外地二天内到達現(xiàn)場(chǎng)，絕不能(néng)耽誤用戶生(shēng)産。
8、建立用戶服務(wù)專人(rén)負責制度，每次服務(wù)完成須填寫用戶服務(wù)單并由用戶簽字認可。
9、服務(wù)人(rén)員(yuán)對待用戶态度和藹，規範服務(wù)。對用戶提問必須耐心回答(dá)解釋，絕不容許與用戶發生(shēng)争執現(xiàn)象。